Interaction Design

Produkte und Dienstleistungen müssen sich richtig anfühlen und sich erwartungskonform verhalten. Wir verstehen was Sie und Ihre Kunden wollen, wie man diese Erwartungen zusammenbringt und wie daraus Interaktionskonzepte gestaltet werden müssen. Dabei bedient sich poolpilots eines breiten Research-Spektrums, wählt für jeden Anwendungsfall die individuell richtige Methode und bringt dabei aktiv die umfassenden Praxiserfahrungen im Gestaltungsprozess ein. 

Ihr Wettbewerbsvorteil

Unsere Interaction Designer beschäftigen sich, in der Tradition von Goal-Directed Design, mit der Gestaltung von Produkten und Dienstleistungen, die Ihre Kunden optimal unterstützen - und Ihnen helfen Ihre Business-Ziele zu erreichen. Dabei richten wir unseren Fokus immer auf die optimale Bedienbarkeit einer Web Applikation, einer mobilen App oder auch "echter" physischer Produkte. Wir unterstützen Sie dabei, mit Ihrem Produkt oder Service Ihre Kunden zu begeistern. Kurzum: Exzellentes Interaction Design und daraus resultierend einfach bedienbare Produkte und Services schafft lustvolle, positive emotionale Eindrücke und ist heute häufig das zentrale Unterscheidungskriterium, wenn potenzielle Kunden Ihre Produkte mit jenen der Marktbegleiter vergleichen

Einsatzgebiete von Interaction Design

  • Konzeption von Websites & Web Applikationen
  • Gestaltung von mobile Apps (z.B. Android, iOS, Windwos Phone) 
  • Klassische Software Entwicklung (installiert auf Windows, OS X, Linux, etc.)
  • Konzeption und Design physischer Produkte
  • Dienstleistungen - siehe hierzu Customer Experience Design (Link)

Interaction Design Prozess 

Den einen, richtigen Interaction Design Prozess gibt es nicht. Wir passen unsere Vorgehensweise immer den spezifischen Kundenbedürfnissen an und unterstützen - abhängig von den Entwicklungsphasen, in denen sich Ihr Produkt befindet - mit unterschiedlichen Methoden und Ansätzen.

Research: Welche Ziele und Bedürfnisse haben Sie - und Ihre Kunden? 

Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung befindet sich gerade in der Entstehung? Oder möchten Sie z.B. mehr darüber herausfinden wie zufrieden Ihre Kunden mit Ihrem Produkt sind? Dann finden wir für Sie heraus was Ihre Kunden wirklich benötigen (was sich übrigens sehr oft von dem unterscheidet was Ihre Kunden sagen zu benötigen!). Um den "wirklichen" Wünschen und Bedürfnissen auf die Schliche zu kommen, werden wir gerne Design Games an oder bedienen uns aus unserem Customer Experience Methoden-Set.

Falls Ihr Produkt bereits auf dem Markt ist, unterstützen wir Sie natürlich auch. Wir nutzen z.B. Usability Tests um herauszufinden ob Ihre Kunden Ihr Angebot auch verstehen - und zwar möglichst im Nutzungskontext. Wir wenden Alignment Diagrams an, um "Lücken" zwischen Kundenbedürfnissen und Systemfunktionalität zu identifizieren. Das Ergebnis sind klare Handlungsempfehlungen, z.B. für ein (punktuelles) Redesign der Applikation. 

Prototyping: Das richtige Design richtig umgesetzt! 

Aufbauend auf unseren Analysen generieren wir dann in Workshops und in kurzen, agilen Arbeitsschritten erste grobe Konzepte. Der Fokus liegt in dieser Phase auf der Definition des "richtigen" Designs. Während dieses Prozesses produzieren wir einfache Paper & Pencil Prototypen, digitale Wireframes (grobe Skizzen) bis hin zu interaktiven Prototypen, die sich in Teilbereichen bereits so verhalten wie das fertige Produkt. Schritt für Schritt verfeinern und reduzieren wir dann unsere ersten Grob-Designs, testen diese mit potenziellern Nutzern aus der Zielgruppe, bauen diese Inputs wieder ein, ... und schleifen und feilen nochmals - bis schlussendlich das optimale Design umgesetzt ist. 

Begleitung bis zur finalen Umsetzung: Damit auf der Zielgeraden alles glatt läuft

Nach Fertigstellung und Abnahme eines finalen Designs begleiten wir Sie und Ihr Produkt bis zur finalen Umsetzung und unterstützen Sie mit Reviews und Usability Tests. Wir passen uns dabei ganz an Ihre Arbeitsweise an. Wasserfall oder Scrum sind keine Fremdwörter für uns.

Projekte und Erfolgsgeschichten

In einem persönlichen Gespräch oder Workshop stellen wir Ihnen unsere erfolgreichen Implementierungen und Projekte gerne vor - absolut unverbindlich. Wir haben Ihr Interesse geweckt? Fragen Sie uns an!

Lesen Sie hier selbst was unsere Kunden über uns sagen.